0.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://drevocnc.com, del que es titular Sergio Gallego García (en adelante, DREVOCNC).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1.- IDENTIFICACIÓN
DREVOCNC, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Titular y propietario del website: Sergio Gallego García.
- Nombre comercial: DREVOCNC.
- NIF: 53757537M.
- Dirección de actividad profesional: Avenida Miguel de Cervantes, 52 – 28810 Villalbilla – MADRID (ESPAÑA).
2.- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 618035783 – Mediante llamada telefónica o vía WhatsApp.
- Email: info@drevocnc.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y DREVOCNC se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3.- PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
En el website se venden productos de madera diseñados de forma personalizada.
DREVOCNC se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, DREVOCNC podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, DREVOCNC se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de https://drevocnc.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://drevocnc.com.
4.-DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
DREVOCNC pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://drevocnc.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente de que se procederá a la fabricación del producto para que esté listo en el plazo aproximado de uno a tres días laborables aproximadamente.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, DREVOCNC podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante el mismo método por el que se realizó el pago
5.- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://drevocnc.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el/los producto(s) en el website.
- Seleccionar el tamaño y demás características deseadas de cada producto.
- Introducir código de descuento (en su caso).
- Hacer click en pagar ahora.
- Leer y aceptar la política de privacidad.
- Leer y aceptar los términos y condiciones.
- Introducir los datos de facturación y los datos de envío.
- Introducir la dirección de envío para ver las opciones de envío.
- Seleccionar el método de pago.
- Hacer click en realizar el pedido.
- Confirmar la compra.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por DREVOCNC por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico.
6.- ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península e Islas Baleares.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Mediante empresa de envío, actualmente, generalmente, mediante Correos.:
La empresa de envío de pedidos será, generalmente, CORREOS. No obstante, el titular se reserva el derecho de contratación de cualquier otra empresa de envío de pedidos.
El plazo máximo de entrega entre 2-5 días laborables, aproximadamente.
7.- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en https://drevocnc.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://drevocnc.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Gastos de envío: 4,90€. En pedidos superiores a 50€, los gastos de envío son gratuitos.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8.- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a.- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
A través de Cyberpack de Caixabank.
b.- Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de los datos bancarios que DREVOCNC aporta al cliente en el momento que selecciona esta modalidad de pago. El cliente debe indicar, en el momento de realizar la transferencia, el nombre del cliente y número de pedido.
c.- Bizum
Para pagar con Bizum tu banco debe tener activa está opción.
Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria. Para más información consulta la página web de Bizum .
9.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a DREVOCNC sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, DREVOCNC procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al titular su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de DREVOCNC.
DREVOCNC comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
10.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
11.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante DREVOCNC el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 618035783, bien a través de la dirección de correo electrónico info@drevocnc.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Sergio Gallego García
Avenida Miguel de Cervantes, 52 – 28810 Villalbilla – MADRID.
Teléfono: 618035783
Email: info@drevocnc.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
Sergio Gallego García
Avenida Miguel de Cervantes, 52 – 28810 Villalbilla – MADRID.
Teléfono: 618035783
Email: info@drevocnc.com
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
